Семінар для бібліотекарів, які хочуть, щоб користувачі заходили до бібліотеки і виходили з неї з посмішкою, а потім поверталися до бібліотеки разом з татом, мамою, дідусем, бабусею, чоловіком, дружиною, дітьми, друзями, а можливо ще й з котом і псом.

Організатори:

• ВГО Українська бібліотечна асоціація
• Національна бібліотека України імені Ярослава Мудрого  

Де: онлайн (на платформі Zoom після реєстрації та перегляд трансляції на сторінках організаторів у Фейсбуці)

Коли: 2 травня, четвер, 10.00-13.00  

Говоритимемо про:

• Чому сучасна бібліотека - це  клієнтоорієнтована та сервісна?
• Клієнтський досвід і сервіс у бібліотеці
• Складові бібліотечного сервісу
• Яким є сервісний бібліотекар?
• Стандарт сервісності: що це, як налаштувати та поміряти?
• Практичні кейси

Семінар для вас підготували та проведуть:

• Оксана Бруй, заступниця генерального директора НБУ ім. Ярослава Мудрого, президентка ВГО Українська бібліотечна асоціація, канд. наук із соц. комунікацій
• Ярослава Сошинська, виконавча директорка ВГО Українська бібліотечна асоціація, канд. іст. наук

Реєстрація за посиланням до 30 квітня 2024 року. Зареєстровані учасники отримають покликання на Zoom 1 травня 2024 року. Кількість місць обмежена.

Всі інші учасники зможуть долучитися до перегляду трансляції на Фейсбук-сторінках Української бібліотечної асоціації та Національної бібліотеки України імені Ярослава Мудрого.