Українська бібліотечна асоціація
Бібліоміст
Шановний, Гість! вітаємо Вас на сайті УБА

Семінар «Задоволений клієнт як фактор успіху», 31 січня – 1 лютого, Гете-Інститут в Україні

Вівторок, 1. Лютий 2011 13:42 - 00:00

Семінар, організований Гете-Інститутом в Україні у співпраці з Українською бібліотечною асоціацією,  має за мету теоретично і практично розкрити концепції менеджменту, орієнтовані на потреби користувачів.

25 учасників, серед яких 9 – від Української бібліотечної асоціації (представники колективних членів УБА), обговорять сильні й слабкі сторони в обслуговуванні клієнтів, поділяться досвідом лобіювання та співпраці з громадою, розглянуть механізми мотивації співробітників і шляхи покращення сервісної діяльності.

Семінар веде докт. Ганнелоре Фогт, яка очолює Міську бібліотеку м. Кьольна, одну з найбільших бібліотечних мереж Німеччини. Пані Фогт вже багато років входить до менеджмент-комісії Німецької бібліотечної спілки (DBV), очолює раду «Інформація та бібліотека» Гете-Інституту і є співвидавничинею журналу «Бібліотека. Дослідження та практика».

Фотоматеріали з семінару дивись тут.

Назад

instruction

Членський квиток УБА

fakeNewsmap web 2biblioForum

Найближчі події

23.09.2021 / Антишкола університетських бібліотекарів. Заняття 4. Відкриті освітні ресурси, 23.09.2021
01.10.2021 / VIІ Всеукраїнська студентська науково-практична конференція «Бібліотека і книга у цифровому медіасвіті: європейський вектор», 1 жовтня 2021 р.
05.10.2021 / «Бібліотека. Наука. Комунікація. Від управління ресурсами – до управління знаннями», 5-7.10.2021 р.
07.10.2021 / VІ Міжнародна конференція «University Library at a New Stage of Social Communications Development», 7-8 жовтня 2021 р.
21.10.2021 / III науково-практична інтернет-конференція «Нова модель інформаційного образу бібліотеки: зміна традиційного сприйняття її призначення та функцій», 21.10.2021 р.
21.10.2021 / ХХІV Всеукраїнська науково-практична конференція «Короленківські читання 2021», 21.10.2021 р.
07.04.2022 / ІІІ Міжнародна науково-практична конференція «Стратегії розвитку бібліотек: від ідеї до втілення», 7-8 квітня 2022 р.